아이폰 액정수리 맡기기 전, 데이터 먼저

폰이 고장 났다면

액정수리 전에 왜 백업부터 하라고 하나요?

제조사 문서가 수리 중 데이터는 손님이 챙겨야 한다고 적어 두었기 때문입니다. 애플은 서비스 예약 준비의 첫 단계로 백업을 적고, 수리를 마치고 돌려받은 기기가 지워졌을 수 있다는 점을 유의하라고 안내합니다.

삼성전자서비스도 서비스센터에서는 데이터 이동 서비스를 지원하지 않으니 데이터를 직접 백업해 달라고 안내합니다. 화면만 바꾸는 작업이라도 수리를 맡기는 순간 데이터는 손님 몫이라는 뜻으로 받아들이면 됩니다.

화면이 까매서 백업을 못 하면 어떻게 하나요?

백업이 없고 데이터가 꼭 필요하다면, 액정수리를 맡기기 전에 데이터를 따로 꺼낼지부터 정하세요. 화면이 안 보이면 잠금을 풀고 «신뢰»나 «허용»을 누르는 단계를 할 수 없어서, 컴퓨터 백업도 스마트 스위치도 시작되지 않습니다.

이 상태에서 수리를 먼저 맡기면 데이터 이동은 수리 범위 밖이 됩니다. 화면이 돌아오더라도 돌려받을 때 기기가 지워져 있을 수 있다는 점을 생각하면, 사진·카카오톡 대화처럼 다시 구할 수 없는 자료는 먼저 확보해 두는 쪽이 마음이 편합니다.

갤럭시 액정수리도 같은 순서인가요?

네, 갤럭시 액정수리도 백업을 먼저 하는 순서는 같습니다. 화면이 보이면 스마트 스위치로 옮기고, 맡기기 전에 «수리 모드»를 켜 두면 수리 중 개인 사진이나 자료가 드러나지 않게 할 수 있습니다.

화면이 꺼져 조작할 수 없는 갤럭시는 수리 모드도 켤 수 없습니다. 이럴 때는 아이폰과 마찬가지로, 데이터가 필요한지부터 따져 보고 수리 순서를 정하세요.

액정을 갈았는데도 안 켜지면 무슨 뜻인가요?

새 화면을 달아도 켜지지 않는다면 문제가 화면이 아니라 폰 안쪽의 메인보드(폰의 핵심 회로판)에 있을 수 있습니다. 떨어뜨리거나 눌린 충격은 화면과 함께 안쪽 부품에도 전해질 수 있기 때문입니다.

이때 수리 쪽에서 메인보드나 기기 교체를 권할 수 있는데, 교체한 보드에 있던 데이터는 돌아오지 않습니다. 아이폰은 데이터가 원래 메인보드의 고유값에 묶여 암호화되므로 저장 칩만 옮겨서는 읽을 수 없고, 원래 보드를 작동시킨 상태에서 꺼내야 합니다. 그러니 교체에 동의하기 전에 메인보드 고장 안내를 한번 읽어 보세요.

액정수리를 맡길 때 무엇을 조심하면 좋을까요?

기기 암호와 계정 암호는 함부로 알려 주지 않는 것이 원칙입니다. 애플도 다른 사람에게 Apple 계정 암호나 기기 암호를 절대 알려 주지 말라고 안내합니다.

수리 접수 때 초기화나 보드 교체가 필요해지면 미리 연락해 달라고 말해 두면, 데이터를 먼저 챙길 시간을 벌 수 있습니다. 수리점과 데이터 복구 업체가 하는 일의 차이는 핸드폰 수리 맡기기 전 안내에 정리해 두었습니다.

• 백업이 있는지, 언제 받은 백업인지 먼저 떠올려 보기
• 초기화·메인보드 교체 전에 연락해 달라고 부탁하기
• 물에 젖은 폰이라면 켜거나 충전하지 말고 그대로 두기

액정수리 전에 데이터만 수리왕 김복구에 맡기려면 어떻게 하나요?

먼저 0507-1359-0611로 전화하시거나 카카오톡 ID smartworld0704로 폰 모델명과 화면 상태를 보내 주세요. 그 내용을 듣고 복구 비용을 바로 말씀드리며, 문의와 상담에는 돈이 들지 않습니다.

비용은 대부분 30만~50만 원 선이고 일부 최신 기종이나 대용량은 따로 정해집니다. 처음 말씀드린 금액에서 추가 비용을 청구하지 않으며, 복구에 실패하면 그에 대한 추가 비용도 청구하지 않습니다. 기준은 비용 안내에 있습니다.

직접 오실 때는 서울 노원구 노해로 482 덕영빌딩 4층으로 오시면 되고, 4·7호선 노원역에서 가깝습니다. 접수 시간은 평일 10:00~19:00와 토요일 10:00~17:00이며, 일요일·공휴일에는 센터를 닫습니다. 멀리 계시면 퀵이나 전국 택배로 보내셔도 되며, 포장은 택배 접수 안내를 따라 주세요.

확보한 사진·연락처·대화는 손님이 고르신 저장장치, 곧 새 폰(공기계)이나 외장하드, USB에 넣어 전해 드립니다. 수리왕 김복구는 삼성·애플과 관계없는 독립 데이터 복구 업체로, 액정·배터리 교체 같은 일반 수리는 하지 않습니다. 고장 폰 데이터 한 가지 일을 센터는 25년 이상, 기술진은 20년 이상 해 왔습니다.