폰이 고장 났다면
갤럭시 물 들어갔을 때 이미 꺼졌다면, 켜 보거나 충전해도 되나요?
둘 다 하지 않는 것이 좋습니다. 메인보드(폰의 핵심 부품들이 붙어 있는 주 회로판)가 젖은 채로 전류를 받으면, 합선(전기가 엉뚱한 길로 새는 것)이 일어나거나 녹이 더 빨리 번질 수 있습니다. 켜지는지 보려고 전원 버튼을 누르는 일, 버튼 조합으로 강제 재시작을 해 보는 일, 무선 충전 패드에 올려 두는 일 모두 젖은 회로로 전류를 보내게 됩니다.
꺼진 갤럭시에서는 스마트 스위치나 PC 백업 같은 평소 방법도 쓸 수 없습니다. 두 방법 모두 데이터를 보낼 폰을 켠 채로 잠금을 풀고, 화면의 허용·전송 버튼을 직접 눌러야 시작되기 때문입니다. 백업해 보겠다고 억지로 켜는 시도는 하지 않는 편이 낫습니다.
쌀통에 묻어 두거나 드라이어로 말리는 방법도 권하지 않습니다. 애플도 아이폰을 쌀 봉지에 넣거나 드라이어 같은 외부 열로 말리지 말라고 안내하며, 갤럭시도 같은 방법은 피하는 편이 안전합니다. 게다가 마르기를 기다리는 동안에도 안쪽 부식은 멈추지 않을 수 있어서, 그 시간만큼 맡기는 날만 늦어집니다.
말리는 대신 아래 세 가지만 해 두세요.
- 케이스를 빼고 겉에 묻은 물기만 마른 수건으로 눌러 닦기
- 전원 버튼, 충전 케이블, 무선 충전 패드에 손대지 않기
- 젖은 때와 물의 종류(수돗물·바닷물·음료)를 모델명과 함께 상담 때 알리기
갤럭시 침수 수리와 데이터 복구는 무엇이 다른가요?
침수 수리는 폰을 다시 쓰게 만드는 일이고, 데이터 복구는 폰 안에 있던 사진·연락처·카카오톡 같은 기록을 꺼내 다른 곳으로 옮기는 일입니다. 서비스센터의 수리는 젖은 부품이나 메인보드를 새것으로 바꾸는 쪽으로 진행되는 경우가 많습니다. 보드가 교체되면 폰은 새로 쓸 수 있어도, 원래 보드에 저장돼 있던 데이터는 새 보드로 옮겨지지 않습니다.
사진이나 대화를 되찾고 싶다면, 서비스센터에 폰을 넘기기 전에 데이터 복구부터 알아보는 편이 안전합니다. 데이터를 먼저 옮겨 두면, 그 뒤에 수리를 받든 새 폰으로 바꾸든 마음 편히 고를 수 있습니다.
갤럭시 침수 복구는 원래 메인보드의 물기와 부식을 정리해 다시 작동하게 만든 뒤, 그 안의 데이터를 읽어 내는 작업입니다. 요즘 갤럭시는 저장 데이터가 그 기기와 짝지어 암호화(정해진 열쇠 없이는 읽을 수 없게 잠그는 것)돼 있는 경우가 많습니다. 그래서 저장칩을 떼어 내 다른 장비로 읽는 방식으로는 데이터가 열리지 않는 경우가 대부분이고, 원래 보드를 움직이게 하는 일이 먼저입니다. 침수된 폰을 맡겼을 때의 작업 흐름은 침수폰 데이터 복구에 정리해 두었습니다.
갤럭시 바닷물 침수는 왜 더 서둘러야 하나요?
바닷물에 녹아 있는 소금기가 민물보다 부식을 더 빠르게 부를 수 있기 때문입니다. 물은 시간이 지나면 마르지만 소금기는 부품 위에 남는 경우가 많고, 남은 자리에서 녹이 계속 번질 수 있습니다.
데이터를 꺼내려면 원래 메인보드를 다시 움직이게 해야 하는데, 녹이 넓게 번진 보드일수록 손볼 곳이 많아지기 쉽습니다. 그래서 바닷물에 빠졌다면 말려 보거나 상태를 지켜보는 날을 따로 두지 않는 편이 좋습니다.
센터에서 먼 곳에 계셔도 퀵이나 전국 택배로 보내실 수 있고, 해외 접수도 가능합니다. 보내기 전에 전화나 카카오톡으로 바닷물에 빠졌다는 사실을 먼저 알려 주세요.
물에 빠진 갤럭시는 수리왕 김복구에 어떻게 보내면 되나요?
보내시기 전에 먼저 연락 주시면 비용부터 알려 드립니다. 갤럭시 모델명과 지금 증상을 전화나 카카오톡으로 말씀해 주시면 그 자리에서 금액을 안내해 드리며, 상담 비용은 따로 받지 않습니다. 젖은 뒤 켜 본 적이 있는지, 바닷물이었는지도 함께 적어 주시면 폰이 도착했을 때 작업 순서를 바로 잡을 수 있습니다.
금액은 대부분 30만~50만 원 선이고, 일부 최신 기종·대용량은 별도이며 자세한 기준은 비용 안내에 있습니다. 안내드린 금액에서 추가 비용을 청구하지 않습니다. 복구에 실패하면 그에 대한 추가 비용을 청구하지 않습니다.
금액을 들으시고 맡기겠다고 하셔야 작업에 들어갑니다. 폰은 센터 방문·퀵·전국 택배 가운데 편한 방법으로 보내시면 되고, 포장과 받는 곳은 택배 접수 안내에 정리해 두었습니다. 복구한 데이터는 원하시는 대로 새 폰(공기계)·외장하드·USB에 담아 전달합니다.
수리왕 김복구는 고장 난 폰에서 데이터를 꺼내는 독립 업체로, 삼성 공식 서비스센터와는 관계가 없습니다. 액정이나 배터리 교체처럼 폰을 다시 쓰게 만드는 수리는 이곳에서 하지 않습니다. 센터 경력은 25년 이상이며, 침수된 메인보드를 직접 다루는 기술진의 경력은 20년 이상입니다.
- 센터: 서울 노원구 노해로 482 덕영빌딩 4층 (4·7호선 노원역 인근)
- 전화: 0507-1359-0611
- 카카오톡 ID: smartworld0704
- 영업: 평일 10:00~20:00, 토요일 10:00~17:00, 일요일·공휴일 휴무