폰이 고장 났다면
화면이 깨지거나 터치가 안 되면 왜 스마트 스위치가 막히나요?
옛 폰에서 잠금을 풀고 화면의 «허용»과 «전송»을 직접 눌러야 옮기기가 시작되기 때문입니다. 화면이 까맣게 나오거나 터치가 먹지 않으면 이 단계를 넘길 수 없습니다. 폰이 켜져 있어 알림 소리나 진동이 오더라도 사정은 같습니다.
PC용 스마트 스위치로 컴퓨터에 백업하는 방법도 막히긴 마찬가지입니다. 이 역시 옛 폰의 잠금을 풀고 연결을 허용하는 과정을 거쳐야 하기 때문입니다. 결국 스마트 스위치로 하는 갤럭시 데이터 이동은 옛 폰을 손으로 조작할 수 있어야 가능합니다.
반대로 화면에 금만 갔을 뿐 내용이 다 보이고 터치도 된다면, 스마트 스위치로 평소처럼 옮기면 됩니다. 이 경우에는 데이터 복구가 필요하지 않습니다.
전원이 안 켜지면 갤럭시 정보 이동은 아예 못 하나요?
스마트 스위치나 PC 백업으로는 옮길 수 없지만, 안 켜진다고 저장된 데이터까지 지워진 것은 아닌 경우가 많습니다. 두 방법 모두 옛 폰이 켜져 있어야 시작할 수 있을 뿐입니다.
전원이 안 들어오는 원인은 여러 가지이고, 메인보드(폰의 주요 부품과 회로가 모인 중심 부품) 고장인 경우도 있습니다. 데이터 복구에서는 원인을 찾아 메인보드에서 데이터를 읽어 낼 수 있는 상태를 만든 뒤 꺼내는 경우가 많습니다. 폰을 다시 쓰게 만드는 수리가 아니라, 안에 든 데이터를 확보하는 작업입니다.
침수된 갤럭시는 왜 켜 보거나 충전하면 안 되나요?
젖은 상태에서 전기가 흐르면 부식과 합선(전기가 엉뚱한 길로 새는 것)이 빨라질 수 있기 때문입니다. 켜지는지 확인하려고 전원 버튼을 누르는 것, 충전기를 꽂는 것 모두 피해야 합니다.
급한 마음에 갤럭시 자료 옮기기부터 하려고 스마트 스위치 케이블을 꽂는 경우도 있습니다. 케이블을 연결하면 폰에 전기가 들어갈 수 있어 충전과 같은 위험이 생깁니다. 켜지 않고, 충전하지 않고, 되도록 빨리 데이터 복구를 맡기는 것이 원칙입니다.
서비스센터에서 메인보드를 바꾸면 데이터는 어떻게 되나요?
메인보드를 바꾸면 원래 보드에 있던 데이터는 돌아오지 않습니다. 메인보드나 기기 교체는 폰을 다시 쓸 수 있게 해 주는 수리여서, 그 안의 사진이나 대화를 챙겨 주는 작업과는 다릅니다.
초기화(폰을 처음 산 상태로 되돌리는 것)를 해도 저장된 데이터가 지워집니다. 사진이나 카카오톡 대화가 꼭 필요하다면 아래 일에 동의하기 전에 데이터 복구부터 알아보셔야 합니다.
고장 난 갤럭시의 데이터는 어떻게 새 폰으로 옮기나요?
고장 난 폰에서 데이터를 먼저 꺼내고, 그 데이터를 새 폰이나 외장하드·USB 같은 저장장치에 옮기는 순서입니다. 받을 곳은 새로 산 갤럭시, 공기계(개통하지 않은 여분 폰), 외장하드, USB 가운데 편한 것을 고르시면 됩니다.
센터에 자주 들어오는 경우가 이렇습니다. 새 갤럭시는 이미 샀는데, 옛 폰 화면이 깨졌거나 물에 빠져 스마트 스위치가 진행되지 않는 상황입니다. 이때 많이 찾으시는 데이터는 사진, 동영상, 연락처, 문자, 카카오톡, 메모, 음성녹음입니다.
수리왕 김복구에는 어떻게 맡기나요?
전화나 카카오톡으로 모델명과 증상을 알려 주시면 복구 비용을 그 자리에서 안내해 드립니다. 상담에는 비용이 들지 않습니다. 대부분 30만~50만 원 선이고, 일부 최신 기종·대용량은 별도입니다.
안내드린 금액에서 추가 비용을 청구하지 않으며, 금액에 동의하지 않으시면 작업하지 않습니다. 복구에 실패하면 그에 대한 추가 비용을 청구하지 않습니다.
접수는 센터 방문, 퀵, 전국 택배로 받습니다. 택배로 보내는 방법은 택배 접수 안내 페이지에, 비용 기준은 비용 안내 페이지에 정리해 두었습니다.
센터 경력은 25년 이상, 기술진 경력은 20년 이상입니다. 삼성·애플과 제휴한 공식 서비스센터가 아닌 독립 데이터 복구 업체이며, 액정·배터리 교체 같은 수리는 하지 않습니다.
- 전화: 0507-1359-0611
- 카카오톡 ID: smartworld0704
- 센터: 서울 노원구 노해로 482 덕영빌딩 4층 (4·7호선 노원역 인근)
- 영업: 평일 10:00~20:00, 토요일 10:00~17:00, 일요일·공휴일 휴무